Términos y condiciones
1. Objeto
Estas condiciones regulan el acceso, navegación y, en su caso, la contratación de cursos y contenidos formativos ofrecidos por Purelane Sketch S.L. (en adelante, “Purelane Sketch”) a usuarios ubicados en España. Al utilizar el sitio y/o contratar un curso, aceptas íntegramente estos términos.
2. Definiciones
- Usuario: persona que navega por el sitio o se registra.
- Alumno: usuario que contrata un curso.
- Contenido: materiales formativos (vídeos, PDFs, ejercicios, plantillas, sesiones en directo, foros, etc.).
- Plataforma: entorno online donde se accede al contenido.
3. Registro y cuenta
Para acceder a los cursos es necesario crear una cuenta con información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. En caso de uso no autorizado, debes comunicarlo de inmediato a Purelane Sketch.
4. Requisitos técnicos y uso permitido
El acceso a la plataforma requiere un dispositivo compatible y conexión a internet. El usuario se compromete a hacer un uso diligente, lícito y respetuoso del servicio, y a no:
- Compartir, revender o ceder accesos o contenidos a terceros sin autorización.
- Intentar vulnerar medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa o acceder a áreas restringidas.
- Publicar en espacios comunitarios contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
5. Precios, impuestos y facturación
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Si procede la emisión de factura, podrás solicitarla a través de los canales de contacto facilitados, aportando los datos necesarios conforme a la normativa española.
6. Métodos de pago y confirmación
Métodos de pago disponibles: tarjeta bancaria y PayPal. La contratación se considera efectiva cuando el pago ha sido confirmado y se haya enviado la confirmación correspondiente o se habilite el acceso al contenido en la plataforma. Purelane Sketch podrá rechazar o cancelar transacciones en caso de sospecha fundada de fraude o uso no autorizado.
7. Entrega del servicio (acceso a los cursos)
El acceso se habilita por medios electrónicos, normalmente de forma inmediata tras la confirmación del pago. En caso de incidencias técnicas, Purelane Sketch realizará esfuerzos razonables para resolverlas en el menor tiempo posible.
8. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa de consumidores aplicable en España, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato desde la fecha de contratación, siempre que no hayas consumido más del 10% del curso. Si el acceso al contenido digital se ha iniciado y el consumo supera ese umbral, el desistimiento podrá no proceder o quedar sujeto a una reducción proporcional, según corresponda.
Para ejercer el desistimiento, debes comunicarlo de forma inequívoca indicando tu nombre, email de la cuenta y el curso contratado. Una vez validada la solicitud, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario.
9. Política de reembolsos fuera del desistimiento
Fuera de los supuestos legalmente previstos, cualquier reembolso o compensación se evaluará caso por caso (por ejemplo, duplicidad de pago o imposibilidad técnica acreditada y no imputable al usuario). En ningún caso se garantiza un reembolso por falta de aprovechamiento, cambio de opinión fuera de plazo o por incompatibilidades del dispositivo del usuario.
10. Suscripciones, renovaciones y cancelación (si aplica)
En caso de que un producto se ofrezca bajo modalidad de suscripción, se indicará de forma clara la periodicidad, el precio y las condiciones de renovación en el proceso de compra. El usuario podrá cancelar la renovación según las instrucciones disponibles en su cuenta o contactando con soporte antes del siguiente cargo.
11. Propiedad intelectual y licencias de uso
Todos los contenidos, marcas, diseños, textos, vídeos, materiales descargables y demás elementos del servicio son titularidad de Purelane Sketch o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Se concede al alumno una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el uso personal del contenido, exclusivamente para fines de aprendizaje. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, reventa, publicación o puesta a disposición de terceros sin autorización expresa y por escrito.
12. Conducta del usuario y medidas
Purelane Sketch podrá suspender o cancelar el acceso a la cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos términos, especialmente ante:
- Compartición de credenciales o difusión no autorizada de contenidos.
- Acciones que comprometan la seguridad o integridad de la plataforma.
- Comportamientos abusivos en espacios comunitarios.
13. Soporte y disponibilidad
El soporte se presta en horario laboral de España (lunes a viernes, excepto festivos). Podrán realizarse mantenimientos programados o urgentes que afecten temporalmente a la disponibilidad del servicio. Purelane Sketch procurará minimizar interrupciones y, cuando sea razonable, informar previamente.
14. Responsabilidad
Purelane Sketch no se hace responsable de:
- Interrupciones debidas a causas fuera de su control razonable (proveedores, caídas de red, fuerza mayor).
- Pérdidas derivadas del uso indebido del servicio por parte del usuario.
- Resultados concretos del aprendizaje, que dependen del esfuerzo, constancia y práctica del alumno.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Purelane Sketch quedará limitada al importe efectivamente pagado por el curso o servicio que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la normativa aplicable establezca imperativamente otra cosa.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la normativa aplicable (incluido el RGPD) y por la política de privacidad correspondiente, disponible en el sitio. El usuario es responsable de la exactitud de los datos facilitados.
16. Modificaciones de los términos
Purelane Sketch podrá actualizar estos términos por motivos legales, técnicos o de mejora del servicio. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su aplicación desde el momento de su publicación, sin perjuicio de que, cuando proceda, se informe al usuario por medios razonables.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretan conforme a la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.
18. Contacto
Para consultas sobre estos términos: [email protected] · +34 911 23 45 67